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En el artículo aparecido en la revista Hosteltur de enero de 2011, se apunta que la actividad congresual en Europa va a lograr comenzar con su recuperación. A colación de este titular se analizan 10 tendencias a través de las cuales el turismo de reuniones se ha transformado en el período de crisis.

Con la reducción de los presupuestos de viajes, las empresas quieren la misma calidad y cantidad por un menor coste. En la mayoría de los casos, la decisión de viaje se retrasa hasta conocer con certeza la disponibilidad de presupuestos. Esto se traduce en un aumento de reservas de última hora.

Se está buscando una forma más eficiente de realizar viajes de negocios, que reduzca el tiempo de viaje (mayor accesibilidad de destinos), que se traduzca en la materialización de los objetivos marcados y que permita establecer nuevos vínculos de negocios con el destino.

Se opta por la novedad del destino y por las posibilidades tecnológicas de hoteles y palacios de congresos, ya que son una herramienta básica para la realización del evento. Además se está generando una revolución en cuanto a la información y posibilidades que las redes sociales ofrecen en la comunicación antes, durante y después de un evento.

En este contexto, más que nunca, es necesario apostar por cambiar e innovar en la forma de hacer las cosas.

Mayor eficiencia y rapidez de respuesta, mayor calidad, mejor imagen de marca y reputación corporativa o del destino y la apuesta por la innovación y nuevas tecnologías son algunas de las aportaciones que la Responsabilidad Social Corporativa realiza. Por lo tanto, no se puede perder de vista este nuevo modelo de gestión a la hora de hacer frente a las nuevas tendencias del turismo de reuniones.

En general, la estandarización de sistemas de gestión, productos o servicios supone un avance en cuanto a lo que podemos esperar al adquirir o disfrutar de un producto o servicio, o bien al seleccionar a una empresa como proveedora para nuestra organización.

Pero el “mundo” de la normalización, a veces se ve saturado con estándares que, aunque elaborados con la mejor intención posible, acaban confundiendo al consumidor y cliente o que, por desconocimiento de los mismos, no aportan nada más que un sello sin una mayor información sobre lo que nos ofrece la organización que lo tiene.

Un ejemplo específico lo encontramos cuando hablamos de sostenibilidad en el sector de los congresos y demás eventos. Poco a poco hemos visto la aparición de diferentes estándares de aplicación en distintos ámbitos y con requerimientos de lo más dispar posible, todos ellos con el objetivo final de que los eventos sean en todas sus fases lo más ecológicos, económicos y sostenibles posible.

Ante esta situación, organismos como la International Organization for Standarization(ISO) juega un papel fundamental en cuanto a la unificación de criterios y elaboración de normas internacionales y de consenso.

Para el sector de los eventos, ISO lleva trabajando ya varios años a través del Comité ISO/PC 250 Sustainability in Event Management en la elaboración de una norma, la ISO 20121, que identifica los principales aspectos ligados a la sostenibilidad de eventos. Este estándar permitirá contar con una herramienta de comparación entre eventos, de demostración del compromiso con la sostenibilidad en los eventos, tanto para organizadores, como para asistentes.

Esta norma tiene como base el estándar británico BS 8901:2009, elaborado como consecuencia de la necesidad detectada en la organización de los Juegos Olímpicos que acogerá Londres el próximo año.

La ISO 20121 se espera que esté finalizada en 2012 coincidiendo con los Juegos Olímpicos de Londres.

Veremos en breve los primeros resultados.